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做好搬家员工素质培训是打好江阴搬家公司口碑的前提
来源: | 作者:jyhsxbj | 发布时间: 15天前 | 33 次浏览 | 分享到:
做好搬家员工素质培训是打好江阴搬家公司口碑的前提?搬家服务是第三产业,服务靠人来实现,所以先做好搬家员工培训,给客户好的印象,才能赢得好的口碑,尤其是搬家公司做广告的时候,要多考虑一些客户的需求。

搬家中客户担心的问题,搬家公司能不能按时的到达搬家地点,搬家过程中会不会损坏物品,会不会乱收费,或者是搬家工人的态度问题。

首先,在搬家前一定要建立初步信任,初步信任来自于售前的客服的服务态度以及问答内容是否有误导隐瞒 。

搬家人员的服装要统一,搬家因为需要很多体力劳动,很多人光着膀子就开始了,其实让客户觉得不够专业。

再次,要明确你的收费标准,不对客户进行隐瞒或者是搬家过程中随便增加某项费用。

第四,在搬家服务过程中搬运工人要会克制自己不良情绪,不要与客户发生纠纷争吵,工人们都应控制好自己的情绪。

搬家公司工人在提升自己服务意识的同时,还要加强服务技能培训,掌握各种搬家工具的运行,给客户专业谦虚的影响,也就是给江阴搬家公司带来好的口碑。